Auf der Suche nach einer Kommunikationslösung für Firmen ohne IT oder mit geringem Budget dann käme folgende Lösung in Betracht.
Purpleview aus Deutschland bietet eine Einstiegslösung für die optimale Nutzung der Medien zur Kommunikation mit Kunden. Eine skalierende Profilösung bietet Cancom mit Ihrer Retail Shop Lösungen.
Zu Beginn des Artikels 2015 noch kostengünstig und direkt . Inzwischen über diverse Vertriebspartner und laut digitalervertrieb.net ab 230 € / Monat für 5 Nutzer.
Daher kann man das inzwischen auch mit ähnliche Produkten von Cisco oder Microsoft vergleichen. Eine skalierende Profilösung bietet Cancom mit Ihren UCC as a Servce Lösungen. UCC = Unified Communication and Collaboration
Alle solche Lösungen sollten Links bereitstellen welche Sie in ihre Email-Signaturen übernehmen können damit der Email-Empfänger mit einem Click automatisch über eine integrierte UCC = Unified Collorbaration Communication Lösung
per Video-Telefonie oder IP-Telefonie z.B. mit Ihrem Kundenservice oder Callcenter Agenten System verbunden wird.
Das gleiche mit einem Link Button oder Hyperlink Eintrag auf Ihren Webseiten.
Auch als Remot-Expert Lösung neben Telefonie Videotelefonie zur Browserübernahme um dem anrufenden Kunden auf seinem Browser Hilfe anzubieten.
z.B Navigationshilfe innerhalb des Browser zum beispiel im Web-Shop. oder Hilfe bei der Produkt Auswahl. Bedienung des Warenkorbes oder des Sw Downloades - bzw SW-Installation
Fortsetzung folgt.
